Please enable JavaScript!
Bitte aktiviere JavaScript!
S'il vous plaît activer JavaScript!
Por favor,activa el JavaScript!
antiblock.org

Procesando...
¡Sería guay que nos siguieras en las redes sociales! Cerrar
Puro Marketing utiliza cookies para que tengas la mejor experiencia de navegación. Si sigues navegando entendemos que aceptas nuestra política de cookies Aceptar
1.192 SHARES
Publicado por Redacción en Social Media Marketing hace 2 años
Un vínculo especial entre marcas y consumidores

Definitivamente sí. El engagement ayuda a generar más ventas

Queda demostrado que una campaña de Social Media Marketing, bien diseñada y ejecutada, puede atraer ventas

El engagement, ese vínculo especial entre la marca y sus seguidores, tiene también su traducción en términos económicos. El estudio publicado por LoyaltyOne junto con la universidad norteamericana de Medill y la Escuela de Negocios Ivey confirma que este compromiso contribuye satisfactoriamente al aumento de las ventas. Por fin parece que es posible medir el retorno de la inversión en Social Media.

La investigación se ha basado en el análisis durante dos años de la relación establecida a través de las redes sociales en la comunidad de Air Miles, el programa de fidelización, constituida por más de diez millones de miembros. A los componentes de Air Miles se les animó a implicasen con la marca, interactuado en sus perfiles sociales, compartiendo sus opiniones sobre la marca y participando en sus promociones. A cambio, ellos obtenían pequeñas participaciones para un sorteo, con el que podrían ganar grandes premios. Gracias al análisis de estos datos, la investigación demostró que quienes tomaron parte activamente y fomentaron el engagement con la marca, aumentaron también su consumo, entre un 15% y un 30%, frente a quienes no participaron.

Con este estudio queda demostrado que una campaña de Social Media Marketing, bien diseñada y ejecutada, puede atraer ventas, así como fomentar el engagement, un compromiso perdurable en el tiempo (durante un promedio de dos meses). De este modo se confirma que el efecto de las redes sociales es medible, por fin se puede decir que existe ROI en Social Media. Según destacó Neil Everett, Vicepresidente Ejecutivo y CMO de LoyaltyOne al Financial Post, gracias al estudio se ha podido comprobar que los programas de fidelización constituyen un medio efectivo para cuantificarlo.

Otros datos interesantes que se desprenden de este estudio son

El simple hecho de publicar una actualización, aunque ésta sea breve, ya genera una mayor actividad en el perfil social, lo que favorece las interacciones por parte de los usuarios.

En consecuencia, las publicaciones más elaboradas, que atiendan a una estrategia, basadas en contenido de calidad para los usuarios, prometiéndoles una experiencia positiva, relacionada con el ocio y entretenimiento, consiguen una mayor participación que los mensajes basados en información comercial de la empresa.

Cuanto mayor sea el grado de participación por parte de la acción propuesta por la marca, se registrará un mayor volumen en las compras realizadas por los consumidores. Los clientes más comprometidos con la marca, demuestran su compromiso mediante sus acciones de compra.

Las acciones que animen a los usuarios a realizar sus aportaciones sobre la marca consiguen una mayor repercusión que los posts genéricos. Por un lado aportan mayor credibilidad al mensaje y por otro los participantes se sienten más implicados con la marca.

Este estudio supone una muy buena noticia para el Social Media, demostrando que el compromiso entre la marca y el cliente favorece el aumento de las ventas. Una comunidad social activa es el mejor motor para el engagement. La empresa debe mantener vivo el interés de sus usuarios, apostando por acciones que capten la atención de su audiencia, incentivando su participación e incluso incitándoles directamente a la acción.

Únete a nuestros Expertos

Si eres profesional destacado, tienes experiencia en el sector, o posees dotes de escritor, ahora puedes convertirte en autor colaborador

más información

Opiniones

  • Publicado por Puro Marketing
    No hay comentarios ni opiniones. Sé el primero en opinar sobre este producto
  • Nombre o Alias
  • Email
  • Valoración
    1 2 3 4 5
  • Opinión escrita
    Tags html no permitidos. # Para menciones, http://... para enlaces
  • Código de seguridad
  • Las opiniones que no cumplan las normas y políticas de este servicio no se publicarán.
    Puro Marketing no se responsabiliza ni comparte necesariamente las opiniones expresadas por sus usuarios y visitantes

¿Qué hace que una comentario sea relevante?

  • Que se ajuste al tema del contenido o sirva de réplica a otros comentarios
  • Ni demasiado corto ni demasiado largo. Intente que su longitud se adecuada.
  • Todos los comentarios contrarios a las leyes españolas, injuriantes y los de índole publicitaria serán eliminados.
  • Utilice URLS sólo si son relevantes. Los mensajes considerados como spam serán eliminados
  • Recuerde que su IP será almacenada junto a su mensaje
  • Todos los mensajes están sujetos a moderación
  • Puede reportarnos cualquier problema con esta contenido a través de correo electrónico