¿Es el Black Friday realmente un buen negocio para las pymes? Apenas el 2% vende a través de su web
Por Redacción - 4 Noviembre 2025
El Black Friday y su consecuente Cyber Monday se mantienen firmemente arraigados como fechas cruciales dentro del calendario comercial global, operando como un poderoso imán para millones de consumidores que posponen compras en espera de descuentos sustanciales y oportunidades de ahorro. No obstante, una importante fracción del tejido empresarial español, compuesta por pequeñas y medianas empresas (pymes), observa cómo el incremento en el volumen de ventas característico de este periodo, especialmente en el ámbito online, se diluye debido a una arraigada y generalizada insuficiencia en su proceso de digitalización. Esta realidad se acentúa justo en un momento donde la presencia digital ya no es una opción, sino un pilar fundamental para la supervivencia y crecimiento.
La profunda desconexión digital de los pequeños negocios
La percepción de la pérdida de oportunidades de negocio por una presencia digital inadecuada es una realidad sentida por la inmensa mayoría de los pequeños empresarios. Datos de Beedigital, referente en servicios de marketing digital para pymes y autónomos en España, revelan que nueve de cada diez consideran que esta carencia les está costando ventas y visibilidad.
Las cifras concretas dibujan un mapa de la brecha digital: apenas cuatro de cada diez pymes disponen de una página web propia, y de ese grupo, un mínimo dos por ciento la utiliza efectivamente como un canal de venta directa. Esta escasez de infraestructura online se extiende a la visibilidad y la interacción con el cliente: un abrumador 85% carece de perfiles activos en redes sociales, mientras que cuatro de cada diez ni siquiera mantienen su ficha de Google My Business actualizada y verificada, un paso básico para el posicionamiento local. La consecuencia directa de esta inacción es que el 82% de estas empresas se ve relegado fuera de la primera página de resultados de los buscadores, un espacio que la mayoría de los consumidores no transita.
La falta de aprovechamiento de herramientas de comunicación directa agrava el problema. El email marketing, una vía de gran utilidad para la difusión ágil y segmentada de promociones especiales durante campañas como el Black Friday, es utilizado por tan solo el 22% de las pymes. Esta suma de factores explica por qué, a día 4 de noviembre de 2025, el canal digital aún representa menos de la mitad del volumen de negocio para el 82% de las pymes españolas. En este contexto, como señala Carmen San Emeterio, Directora Comercial y de Marketing de Beedigital, el Black Friday se convierte en una oportunidad desperdiciada para muchas pymes, remarcando que el no ser visible en el online equivale a no existir para una porción significativa de la clientela potencial. El camino para revertir esta situación pasa inevitablemente por la adopción de las herramientas adecuadas que garanticen una sólida presencia digital.
Digitalización a distintas velocidades según el sector
La implantación del comercio electrónico y la visibilidad digital no es uniforme en todos los segmentos de actividad económica. Ciertos sectores demuestran una mayor adaptabilidad y penetración en el ámbito e-Commerce, como es el caso de los negocios relacionados con la Moda (textil, calzado y marroquinería), la Joyería, los Juguetes y los Artículos de Deporte. Estos comercios muestran, de hecho, un grado de venta online ligeramente superior a la media general. Contrastando con esta tendencia, los establecimientos dedicados a la venta de productos de Salud y Belleza se sitúan en el extremo opuesto, con una presencia minoritaria en el comercio electrónico.
En lo que respecta a la actividad en redes sociales, el liderazgo recae en las empresas cuya oferta se centra en la cultura, el deporte y el ocio, además del sector de la informática, que exhiben una mayor proactividad en este tipo de plataformas. Por otro lado, industrias de peso como la hostelería y el sector de la alimentación continúan mostrando un notable retraso en la adopción y gestión efectiva de estos canales de comunicación y marketing. Este desigual avance subraya la necesidad de estrategias de digitalización que consideren las particularidades y los desafíos inherentes a cada industria.
Los escollos de la formación, el tiempo y el capital
La falta de formación técnica y de personal especializado se erige como la barrera más significativa para impulsar la digitalización de la pyme española. Los datos de Beedigital son elocuentes: en el 45% de los casos, la responsabilidad de las tareas de marketing digital recae directamente sobre el propio empresario, el responsable principal del negocio, y un significativo 29% admite no poseer los conocimientos necesarios para optimizar estas tareas.
A esta debilidad formativa y de gestión se añaden otras dos importantes limitaciones: la restricción presupuestaria, citada como freno por el 35% de los encuestados, y la escasez de tiempo, mencionada por el 28%. Estas tres variables —conocimiento, presupuesto y tiempo— convergen para dificultar de manera decisiva la implementación de estrategias digitales que sean sostenibles y, sobre todo, rentables a largo plazo.
