La Unión de Consumidores de España (UCE) alertó hoy de que la "guerra de precios" de las agencias de viajes para atraer clientes no cumple con las ofertas de su publicidad, como garantizar el precio más bajo, y en caso contrario, comprometerse a igualarlo e incluso a reembolsar las diferencia.

Así, la UCE instó a todos los usuarios a conservar toda la documentación del viaje ofertado, incluidos los folletos informativos, para reclamar por "incumplimiento de publicidad", ya que "las ofertas forman parte del contrato".

Los problemas con el avión, cambios de alojamientos por otros de inferior categoría y la cancelación de excursiones contratadas suponen otros de los principales motivos de queja que recibe la asociación.

La organización de consumidores recomendó "contar siempre" con una copia del contrato del viaje, exigir la hoja de reclamaciones si surgieran problemas con hoteles o retrasos en avión, y reclamar "lo antes posible" una indemnización en caso de pérdida de equipaje.