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Consultoría de Branding Personal y Reputación Online. Social Media Manager en @mastereeme y @webpositer. Creación de contenidos en PuroMarketing sobre marketing online y Social Media; licenciada en Publicidad y RR.PP. y Periodismo.
Publicado por Carmen Santo en Empresas hace 2 años
Casi la mitad de los empleados confiesa que revisa sus perfiles a escondidas

¿Afectan realmente las redes sociales a la productividad de los empleados?

Las redes sociales están presentes nuestro día a día. 2 de cada 3 usuarios de internet dispone de algún perfil social; de ahí que el número de usuarios de Facebook ya roce los 1000 millones. El auge de las plataformas sociales ha traído consigo una actividad frenética: Youtube registra nada menos que 4 billones de vistas al día, el mismo periodo en que ve la luz 1 millón de tuits

Según los datos ofrecidos por Learnstuff.com, 1 de cada 10 trabajadores está más tiempo en internet que trabajando. El estudio indica que los trabajadores interrumpen su actividad laboral cada 10,5 minutos para actualizar sus perfiles sociales, bien sea tuiteando, actualizando su estado en Facebook, o enviando mensajes. Esta actividad implica que tarde 23 minutos en volver al trabajo, lo que le supone un coste anual a la empresa de más de 4400 dólares.

El estudio elaborado por Kelly Services recoge que el 87% de los encuestados considera que el uso de las redes sociales perjudica la productividad. Ante esta afirmación, muchas empresas prohíben explícitamente el acceso a las redes sociales en horas de trabajo. Una medida que no sabemos hasta qué punto es eficaz, dado que el 45% de los empleados confiesa que revisa sus perfiles sociales a escondidas, según una encuesta realizada por Laborum.net

¿Realmente el uso de las redes sociales en el trabajo únicamente tiene connotaciones negativas? ¿Su prohibición no podría suponer un obstáculo para el desarrollo de una comunicación más directa y productiva con clientes y proveedores?

El Social Media no es únicamente un ámbito que proporciona ocio y entretenimiento, sino un medio que facilita la conversación y puede ayudar a estrechar vínculos, por supuesto también entre empresas. Quizá el desconocimiento por parte de la organización sobre las posibilidades que permiten las redes sociales pueda ser la razón de su rechazo. Hay departamentos de la empresa donde es imprescindible el contacto personal, como puede ser el área comercial o de atención al cliente. Aquí las redes sociales pueden constituir una importante herramienta. ¿Por qué no apostar por la formación frente a la prohibición?

También es importante tener en cuenta que los empleados son el principal activo de la empresa. Un informe relacionado de Madison Performance Group, ponía de manifiesto como 2 de cada 3 trabajadores comprometidos con la empresa actúan como defensores activos de la marca, conocen de primera mano las necesidades de los clientes y están dispuestos a recomendar los productos de la empresa ¿por qué no darles la oportunidad de hacerlo?

Ya pasó la época en que los jefes gobernaban a sus trabajadores a base de órdenes e imposiciones. Sería más oportuno hacer un llamamiento a la responsabilidad, organizando jornadas formativas en la que se destacaran los aspectos útiles de las redes sociales, su correcta utilización a nivel profesional y sus posibilidades como herramienta de trabajo.

Otra posibilidad es la de redactar un manual para el uso de las redes sociales en el trabajo. De momento no es una práctica muy extendida en nuestro país, donde según el estudio publicado por Mampower Professional, solo 1 de cada 10 empresas españolas cuenta con unas directrices sobre el correcto uso de las redes sociales, pero esta cifra poco a poco irá en aumento. ¿Por qué no comienzas por practicar con el ejemplo?

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    #1 Publicado por MariaEsb hace 2 años
    Pues yo creo que el uso de las redes sociales no afecta negativamente en la productividad empresarial, siempre y cuando sea uso y no abuso, ya que los trabajadores trabajan más relajados y un trabajador que se siente bien es mucho más productivo y las empresas parecen no darse cuenta
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    #2 Publicado por Juan Manuel hace 2 años
    Interesante tema, chicos, pero no supieron leer la infografía. Allí no dice que se escriban 1 millón de tweets al día, sino 340 millones. 1 millón de tweets es lo que representa cada pajarito en la gráfica.
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    #3 Publicado por AlbertoB hace 2 años
    Estoy de acuerdo con MariaEsb. Aún es más, creo que se cuenta el tiempo invertido en redes sociales, pero no el beneficio obtenido del uso de ellas, lo que también incrementa la productividad de un modo indirecto. Nosotros en la empresa, de todos modos, para que no hay a abusos de uso, ni de redes sociales, ni de otros temas, utilizamos WorkMeter para gestionar la productividad de los empleados. Así estamos tranquilos de que todo se hace en su justa medida.
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