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Social Media Manager de Webcafeina,Agencia de Marketing Online de Extremadura. Apasionada por la Publicidad,la comunicación, el marketing online y el Social Media. En constante aprendizaje
Publicado por Mercedes Haba Montero en Social Media Marketing hace 1 año
En el social media no existen recetas milagrosas

¿Conoces la Fórmula Mágica de las Redes Sociales?

Estar presente en las redes sociales si tenerlo claro puede resultar contraproducente

Como si de una pócima se tratara, andamos en búsqueda de la fórmula mágica de las redes sociales, al igual que el misterio de la Coca Cola? Todos los medios de comunicación hablan de ello, todo el mundo está ahí y todas las empresas quieren estarlo. Pero ¿Por qué y para qué?...

El Social Media o las plataformas sociales, son herramientas fundamentales hoy en día para realizar estrategias de marketing, ventas, net marketing, atención al cliente o relaciones públicas. Si no estás en internet, no existes.

Sabemos que las reglas han cambiado, que los nuevos usuarios no son meros espectadores, sino los protagonistas, los que redactan , crean, comparten, opinan, difunden e intercambian información en el medio online , en comunidades virtuales, foros y todo tipo de plataformas sociales. Los monólogos de las marcas quedan desfasados y por ello éstas deben conectar, conversar y empatizar con los usuarios para conseguir el engagement deseado. Y para conseguirlo, debemos estar presentes donde está el usuario ¿y dónde están?

En las Redes Sociales; compartiendo experiencia con otros usuarios, intercambiando ideas y opiniones, jugando, charlando, comprando, informándose? Ya no basta con tener la web corporativa y oficial de la empresa. Hasta aquí está claro para qué pueden servir las redes sociales a tu negocio, en qué forma beneficia y el por qué tu negocio debería abrirse paso en las redes sociales.

Ahora bien, no todas las empresas tienen por qué estar presentes en el medio online;si tus clientes no están ahí ¿Para qué quieres estar tú?... Si no tienes recursos, material ni estrategias de marketing ¿Para qué estar presente?...Si no tienes claro tus objetivos e intenciones ¿Para qué estar por estar? Estar presente si tenerlo claro puede resultar contraproducente.

Son numerosos los errores que cometen las empresas ante el aluvión de noticias e información positiva que alaba el hecho de estar presentes en las redes sociales:

  • Estar en las Redes sociales porque está todo el mundo.
  • Escepticismo. Desconfiar del potencial de las redes sociales, pero intentarlo durante un tiempo determinado para ver qué pasa. Si no funciona en unos meses, lo dejamos.
  • Pensar que las Redes Sociales son la cura de nuestro negocio. Pensar que las Redes Sociales tienen ?súper poderes? y nos ayudarán a vender de forma desmesurada.
  • Creer que las redes sociales son una herramienta de venta directa. Las plataformas sociales raramente son herramientas que acarreen compras online.
  • Pensar que las Redes Sociales elevarán nuestro negocio hacia lo más alto rápidamente, en cuestión de días , semanas o meses.

Es cierto que numerosos datos estadísticos demuestran que el Social Media facilita las estrategias de Marketing, el aumento de ventas, la generación de leads y el aumento del valor del cliente; por lo que ayudan e influyen en gran medida en la decisión de compra, pero no tienen por qué implicar una compra directa.

Entonces ¿Dónde está la fórmula mágica? ¿Y los "super poderes"?....Lamentablemente, en el social media no existen recetas milagrosas, ni superheroes como superman o spiderman, sino que existen personas.

Si tu negocio, producto o servicio no es viable; no es adecuado en un determinado contexto social o temporal; o es un mal servicio; no cambiará por estar presente en las redes sociales. Si no, que éstas divulgarán y amplificarán lo malo o lo peor del producto, a pesar de que la atención al cliente sea impecable. Debemos darnos cuentas que quizás el error no esté en los profesionales (social media manager, community manager) contratados para viralizar nuestra marca en el social media; en el plan de marketing creado; en la planificación? y mucho menos en la audiencia que nos sigue. ¿Te has parado a pensar si la base principal de tu negocio, los productos que ofreces, interesan al público?

Con un negocio viable, un buen producto, una buena estrategia de marketing, persistencia y esfuerzos prolongados; conseguiremos mayor promoción de su marca, afinidad con nuestros clientes y seguidores, reputación online, visibilidad y prestigio, diferencia con nuestros competidores directos, escalar posiciones y mejorar el SEO de nuestra web.

Las redes sociales son el escaparate que incitaran o no a dar un paso adelante, a "entrar" en la web o en la tienda, a comparar, visualizar, a reforzar nuestras ideas?

Los motivos y razones para estar presentes en las redes sociales son poderosos, pero si no nos dotamos de paciencia y más paciencia; y aparcamos la magia, el escepticismo, la codicia,... de nada nos servirá subirnos al carro del social media.

¿y tú, qué opinas?

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    #1 Publicado por Angel hace 1 año
    Tienes toda la razón! No somos supermans y si una marca no funciona por sí sola no siempre tenemos la culpa. Saludos
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    #2 Publicado por Hotel Ciudad de Calahorra hace 1 año
    En este trabajo si no te gusta comunicar, conversar y compartir; es mejor dedicarse a cualquier otra cosa, porque el resultado de nuestra presencia en redes sociales será sin duda negativo.
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    #3 Publicado por Marta hace 1 año
    Opino lo mismito ;)
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    #4 Publicado por Carmen hace 1 año
    Oh es un artículo que dice bastantes verdades, la gente que trabajamos en el universio social media no podemos hacer más de lo que supone o significa un producto o servicio, si éste no vale ¡No hacemos milagros!
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    #5 Publicado por Sebas Grisales hace 1 año
    La magia en social media, al igual que en los medios tradicionales, (a mi criterio) pasa por dos aspectos: Estrategia y Encanto. No hay norte más lógico que poder determinar y establecer la necesidad de participación o no de la marca en espacios digitales, si está debe ser activa en participación o en escucha. No en siempre, o al menos debe ser así, las marcas deben aventurarse a ingresar en estos medios, de ahí que la planeación, estudio y ajuste a la estrategia sea fundamental para una... leer más
    La magia en social media, al igual que en los medios tradicionales, (a mi criterio) pasa por dos aspectos: Estrategia y Encanto.
    No hay norte más lógico que poder determinar y establecer la necesidad de participación o no de la marca en espacios digitales, si está debe ser activa en participación o en escucha. No en siempre, o al menos debe ser así, las marcas deben aventurarse a ingresar en estos medios, de ahí que la planeación, estudio y ajuste a la estrategia sea fundamental para una acertada inclusión y vida de la marca en espacios digitales.
    La segunda, independiente de tu forma de presencia, es el encanto o la atracción que tu marca tenga en los espacios offline y que migre a los online. La aceptación por parte de los usuarios es uno de los medidores más importantes que podrás tener, de ahí los ?insights? generados son el marco de oportunidades para crecimiento, mejoramiento, o estrategias de marketing que deseen las marcas hacer.
    Saludos!
    [leer menos]
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    #6 Publicado por Sebas Grisales hace 1 año
    La magia en social media, al igual que en los medios tradicionales, (a mi criterio) pasa por dos aspectos: Estrategia y Encanto. No hay norte más lógico que poder determinar y establecer la necesidad de participación o no de la marca en espacios digitales, si está debe ser activa en participación o en escucha. No en siempre, o al menos debe ser así, las marcas deben aventurarse a ingresar en estos medios, de ahí que la planeación, estudio y ajuste a la estrategia sea fundamental para una... leer más
    La magia en social media, al igual que en los medios tradicionales, (a mi criterio) pasa por dos aspectos: Estrategia y Encanto.
    No hay norte más lógico que poder determinar y establecer la necesidad de participación o no de la marca en espacios digitales, si está debe ser activa en participación o en escucha. No en siempre, o al menos debe ser así, las marcas deben aventurarse a ingresar en estos medios, de ahí que la planeación, estudio y ajuste a la estrategia sea fundamental para una acertada inclusión y vida de la marca en espacios digitales.
    La segunda, independiente de tu forma de presencia, es el encanto o la atracción que tu marca tenga en los espacios offline y que migre a los online. La aceptación por parte de los usuarios es uno de los medidores más importantes que podrás tener, de ahí los ?insights? generados son el marco de oportunidades para crecimiento, mejoramiento, o estrategias de marketing que deseen las marcas hacer.
    Saludos!
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    #7 Publicado por Antonio Fernandez hace 1 año
    Efectivamente el futuro de las empresas, que ya es presente, es que éstas tienen que tener presencia en las Redes Sociales ya que "sus clientes" cada vez están teniendo más presencia en todo tipo de redes...Facebook, Youtube, Twitter,....
    Habría que hacer un estudio de la empresa y un plan estratégico para ver qué red social es la que más se adecua a las necesidades de su negocio...
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    #8 Publicado por Marcos hace 1 año
    Estoy completamente de acuerdo... Si no estás en las redes sociales no existes, y es una lástima que hoy en día sigan existiendo empresas que no entienden esto...¡Muy bueno! saludos
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    #9 Publicado por Laura hace 1 año
    Totalmente de acuerdo, conozco muchos caso así en los que la marca espera recibir un milagro por estar presente en las redes sociales, y como bien no dices, a pesar de ser un nuevo panorama social, no siempre hay que estar presentes.
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    #10 Publicado por LGimenez hace 1 año
    Yo como gerente de empresa estoy convencida de la importancia de las redes sociales en los negocios, siempre y cuándo se sepa usar; se sepa estar y empatizar con los demás. ¡Importantísimo! saludos
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    #11 Publicado por ISP Innovación hace 1 año
    Creo que la presecia en redes sociales es fundamental hoy en día, y que todas las empresas tarde o temprano acabarán formando parte de las mismas. Lo que hay que cambiar, como bien apuntas en tu post, es la idea errónea de que esta presencia en redes sociales aportará beneficios y soluciones milagrosas. Hay que tener muy claro que la finalidad de todo esto es ofrecerle un servicio más al cliente, que nos da la posibilidad de establecer una comunicación directa y cercana, escuchar y comprender... leer más
    Creo que la presecia en redes sociales es fundamental hoy en día, y que todas las empresas tarde o temprano acabarán formando parte de las mismas. Lo que hay que cambiar, como bien apuntas en tu post, es la idea errónea de que esta presencia en redes sociales aportará beneficios y soluciones milagrosas. Hay que tener muy claro que la finalidad de todo esto es ofrecerle un servicio más al cliente, que nos da la posibilidad de establecer una comunicación directa y cercana, escuchar y comprender sus necesidades sin esperar nada a cambio, éste es el gran milagro de las redes sociales!

    @ISPgrupo [leer menos]
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