En un momento especialmente importante para la publicidad y el marketing móvil, la Agencia Española de Protección de Datos denuncia la falta de mecanismos para gestionar el abuso publicitario y las prácticas intrusivas a través del teléfono.

Menos de un 1% de los abonados de las guías telefónicas han solicitado en España no ser objeto de llamadas comerciales, pero sin embargo, más del 68,2% ha recibido un telefonazo o un mensaje de texto (SMS) con fines publicitarios según la última encuesta del CIS.

La investigación de oficio llevada a cabo por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) pone de manifiesto la falta de mecanismos que permitan a los usuarios manifestar su oposición a recibir publicidad a través del teléfono.

Este tipo de acciones publicitarias se ha incrementado durante los últimos meses especialmente a través de los teléfonos móviles donde suele ser habitual recibir mensajes comerciales de dudosa procedencia y legalidad y de una forma intrusiva.

A través de este informe además se destacan y se ponen de manifiesto las deficiencias de las propias compañías operadoras a la hora de controlar estas prácticas comerciales sumado a la falta de sistemas que permitan a los usuarios desaparecer de las listas comerciales de una manera sencilla, eficaz y gratuita.

Aunque teóricamente cualquier usuario puede solicitar no recibir o ser objetivo de ningún tipo de campaña publicitaria la realidad es bien distinta y son muchas las prácticas puestas en marcha por algunas compañías como las llamadas aleatorias a móviles las que preocupan especialmente a la AEPD.

El informe también destaca la situación de la publicidad y el envío masivo de SMS publicitarios no solicitados donde según la AEPD en mucho de los casos no se proporciona información para evitar recibir este tipo de mensajes o en su caso se remite al usuario a acudir a una página web para procesar esta solicitud.